يحدث هذا لأن Apple أضافت في وقت سابق قيودًا على أنظمة iOS 12 و iOS 13 ، طالما تم استبدال بطارية iPhone XR و iPhone XS / XS Max بطرف ثالث أو بمفرده ، بغض النظر عما إذا كانت البطارية مخصصة Apple الأصلي ، سيتسبب في عدم إمكانية استخدام وظيفة "Battery Health" بشكل طبيعي.

الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي الذهاب إلى مركز خدمة ما بعد البيع معتمد من Apple لاستبدال البطارية.

في حالة حدوث هذه المشكلة على جهاز iPhone تم شراؤه من خلال موقع ويب غير رسمي ، فهذا يعني أنه تم تفكيك جهاز iPhone.

نظرًا لأن موقع الويب الرسمي لشركة Apple يضيف شريحة وحدة تحكم دقيقة إلى أجهزة البطارية ، فإنه يحدد معلمات البطارية والأرقام التسلسلية ، ولديه "علامة تبديل". قبل مغادرة iPhone للمصنع ، سيتم مطابقة الهيكل مع البطارية مرة واحدة ، ولكن بمجرد استبدال البطارية بطرف ثالث ، سيتم تشغيل علامة التبديل ، وسيتم تعطيل iPhone. وظيفة "صحة البطارية".

إذا تم استبدال البطارية من خلال خدمة ما بعد البيع الرسمية ، فيجب على موظفي الصيانة الرسميين تحديث "رمز التبديل المصدر" لجهاز iPhone للمستخدم ، ولن تكون هناك مشكلة في عدم إمكانية استخدام وظيفة صحة البطارية.